Customer Service

PT Lestari Bintang Indonesia, sebuah perusahaan yang bergerak dalam industri distribusi dan perdagangan, sedang mencari kandidat yang tepat untuk bergabung dengan tim kami di Medan, Sumatera Utara. Posisi ini mencari Customer Service yang berpengalaman untuk bergabung dengan kami.

Peran ini bertanggung jawab untuk memberikan layanan pelanggan yang berkualitas tinggi, memastikan kepuasan pelanggan, dan membantu dalam meningkatkan pengalaman pelanggan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab Utama:

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, atau media lainnya.
• Memberikan solusi yang memuaskan untuk masalah pelanggan.
• Membuat dan memantau catatan pelanggan untuk melacak interaksi dan masalah yang terjadi.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
• Mengkoordinasikan dengan tim internal untuk memastikan masalah pelanggan diselesaikan dengan baik.
• Melaporkan perkembangan pelanggan kepada manajemen secara berkala.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi:

• Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Service.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan ramah.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
• Kemampuan untuk menggunakan perangkat lunak pelanggan (CRM, dll.) adalah nilai tambah.
• Bahasa Indonesia dan Inggris adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait